iphoneの修理が出来るお店に行ってきました。店の対応が最悪でがっかり。

ihponeのロックボタンが壊れた件で、iphoneの修理が出来るお店へ行ってきました。

Appleの正規サービスプロバイダーが近くに２件あるのですが、１件は仕事上の取引先です。取引先へは、プライベートで行きたくなかったので、別のお店にしました。

店は凄く混んでいて３００分待ち

そこはデパートの中にお店があるのですが、近くにいくとかなり並んでいるのが見えました。まさか、修理で行列が出来ているとは思いませんでした。その日は偶々混んでいただけなんでしょうか。

列に並んでみたのですが、モニターに待ち時間300分と表示されてました。5時間も待つのか……？某アトラクションに乗るより長いなｗ。

並んでいるときに故障の状態を聞かれたので、スリープボタンが効かないと伝えると、修理ではなく本体ごと交換になると言われました。保障期間だから、無償での修理になるとのこと。本体を用意しておくので、二時間後にまた来てくださいという事でした。モニターの待ち時間はなんだったんだろうか。

その辺で時間を潰す事にしましたが、結構二時間は長いですね。この間に本屋を３件も行ってしまいました。

指定された時間に行くと、まだ列がありました。受付の為にまた長時間並んだのですが、なぜか私の真後ろに並んでいる方が先に呼ばれ、ちょっとムッとしてしまいました。私は心が狭い……。

修理の都合で順番が前後するのは仕方ない事かと思いますが、整理券も持っていない方を先に通すのはおかしいんじゃないかと思います。

どうも混んでいてスタッフの方が混乱しているみたいでしたが、もしかしたら、いつもはこんなに混まないのかな。少し待ってようやく私の番が来たのですが、もういちど故障状態の説明をして、受付票の記入になりました。

受付票を記入している間にiphoneを分解してみるそうです。２、３分で戻ってこられましたが、私のiphoneは水没した痕があるので、保証の対象外だと言われました。

昔から携帯は水に濡れると赤くなる部分がありましたね。あれがiphoneのカバーを外すと中にあります。（後から別の方に聞いたら、iphoneは分解しないでも水濡れはすぐ確認出来るとのこと。）

水没というか、水に濡れるような事は全く覚えがないのですが、修理するなら27,800円かかるようです。これを保証で対応すると、当店にAppleから請求が来てしまいますと言われたのですが、これって余計なひと言ではないでしょうか。そんな事聞いていないんですけども。

さらに、納得いかないようでしたら、Appleに直接問い合わせて下さいと。納得いかないなんて一言も言ってないんですが(^^;)。これも余計なひと言かと思います。ソフトバンクの契約だったのですが、そちらも対応はしないと思いますって、さらに余計な事を言ってました。

なんだか勝手に色々言われて頭にきたので、もう結構ですと言って、さっさと帰る事にしました。対応が最悪でした。もうここに修理に来ることはないと思います。全交換じゃなくて、ボタンだけでも直して貰えたら嬉しかったのにな。

全部のお店がこのような対応ではないと思いますが、ihponeが故障したら素直にジーニアスバーに行ったほうが良いと思います。時間を無駄にして、余計な言まで言われて疲れました。

水没した状態というのが気になりますが、なんで濡れたんだろう。あの密封された状態のiphoneに染み込んでいったんですよね。カバーも開封直後にすぐ付けているのに。考えられるとしたら結露による濡れですが、それだとどうにもならない気がします。

丁度新しいiphoneも発売されたので、機種変を考えたいと思います。3万も修理に出すなら、新しいやつが欲しいですよね。